Widerrufsrecht

A) Widerrufsbelehrung

1) Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware (bzw. bei Teillieferungen/Mehrstücksendungen die letzte Ware) in Besitz genommen haben bzw. hat.

2) Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SELLVER Marketing Import & Export GmbH) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden (§ 355 BGB).

3) Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist (§ 357 BGB).

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist (§ 357 Abs. 4 BGB).

Bearbeitungs- & Auszahlungszeit: Nach Eingang der Ware bzw. des Rücksendenachweises erfolgt die Prüfung und die Rückzahlung in der Regel zeitnah – spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen.

4) Rücksendung der Waren / Rücksendefrist

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden (§ 357 BGB).

5) Kosten der Rücksendung (Deutschland)

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern die Rücksendung vorab bei uns angemeldet wurde und über die von uns vorgegebene Rücksendeart erfolgt (z.B. Rücksendeetikett / Speditionsabholung).

Hintergrund: Nur so können wir sicherstellen, dass Paket-/Speditionsretouren korrekt zugeordnet, versichert und transportsicher abgewickelt werden (insbesondere bei Fahrrädern/E-Bikes).

Wichtig: Erfolgt eine Rücksendung ohne Anmeldung, über eine falsche Versandart oder „unfrei“, kann dies zu Verzögerungen führen. In solchen Fällen behalten wir uns vor, die dadurch entstehenden Mehrkosten nur im gesetzlich zulässigen Rahmen weiterzugeben, wenn diese Kosten ausschließlich durch die falsche Rücksendeabwicklung verursacht wurden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

6) Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (§ 357 Abs. 7 BGB). Eine Prüfung ist in dem Umfang zulässig, wie sie Ihnen auch im Ladengeschäft möglich wäre.

Hinweis: Eine Retoure ist auch möglich, wenn die Ware geöffnet oder kurz getestet wurde – jedoch nur im Rahmen der zulässigen Prüfung wie im Ladengeschäft. Bei Nutzung darüber hinaus kann Wertersatz anfallen.

Beispiele für eine übermäßige Nutzung (kann zu Wertersatz führen): längere Fahrten, starke Verschmutzung, Montage-/Umbau-Spuren, fehlendes Zubehör, beschädigte Originalverpackung, Kratzer/Schäden am Rahmen, Display oder Akku.

7) Allgemeine Hinweise (nicht zwingende Voraussetzungen)

• Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.
• Senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück.
• Verwenden Sie bei Bedarf eine schützende Umverpackung für sicheren Transport.
• Bitte senden Sie die Ware nicht „unfrei“ zurück, sofern dies nicht ausdrücklich von uns bestätigt wurde.
• Dokumentieren Sie den Zustand der Ware vor Rückgabe (z.B. Fotos), besonders bei Fahrrädern/E-Bikes.

Die vorgenannten Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

8) Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht – soweit gesetzlich vorgesehen – insbesondere nicht bei Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. kundenspezifische Konfiguration/Individualaufbau), sofern die Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 BGB erfüllt sind.
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (sofern einschlägig).

Hinweis: Ob ein Ausschluss im Einzelfall greift, hängt von der konkreten Ware und ihrer Individualisierung/Versiegelung ab. Im Zweifel kontaktieren Sie uns vorab.

B) Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück (per Post oder per E-Mail). Das Formular ist nicht zwingend – eine eindeutige Erklärung genügt.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
____________________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) ____________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________________________
____________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________
(*) Unzutreffendes streichen.

C) Rücksendung von Fahrrädern/E-Bikes (Speditionsware) – Ablauf

Fahrräder und E-Bikes sind häufig Sperrgut/Speditionsware. Damit die Rückführung sicher, versichert und transportschonend erfolgen kann, ist eine Vorab-Abstimmung zwingend erforderlich.

• Schritt 1: Widerruf per E-Mail oder Brief erklären (Kontaktdaten oben).
• Schritt 2: Wir bestätigen die Anmeldung und legen die Rücksendeart fest (Spedition/Abholung, Terminavis möglich).
• Schritt 3: Ware abholbereit und transportsicher verpacken (idealerweise Originalkarton).
• Schritt 4: Abholung/Zustellung an unsere Rücknahmestelle. Bitte Versand-/Abholnachweise aufbewahren.
• Schritt 5: Nach Eingang/Prüfung erfolgt die Rückerstattung nach Maßgabe der gesetzlichen Fristen (§ 357 BGB).

Tipp: Entfernen Sie persönliche Zubehörteile, sichern Sie empfindliche Komponenten (Display, Schaltwerk, Bremsscheiben, Akku/Ladegerät), und dokumentieren Sie Verpackung und Zustand vor Abholung (Fotos).